Нові правила блокування спаму в Україні
З 2 жовтня 2023 року в Україні запроваджено нові норми, які дозволяють мобільним операторам блокувати номери, що надсилають спам. Міністерство цифрової трансформації надало детальну інформацію для громадян України.
«Втомилися від постійних дзвінків від рекламодавців? Нові правила допоможуть вам позбутися таких неприємностей», - йдеться в офіційній заяві.
Міністерство рекомендує українцям подавати скарги на спам до свого оператора зв’язку, на гарячу лінію уряду або через сайт Національної комісії з регулювання електронних комунікацій.
Оператор перевірить скаргу і заблокує номер, якщо він відповідає хоча б двом із наведених критеріїв:
- дзвінки без спілкування;
- середня тривалість дзвінків за тиждень менше 60 секунд;
- понад 50% дзвінків на різні номери;
- неможливість передзвонити;
- відтворення записаного повідомлення під час дзвінка;
- скарги від абонентів;
- менше 5% дзвінків завершуються розмовою;
- номер використовується лише для дзвінків, а не для SMS або інтернету.
Ці правила закріплені у постанові Кабінету Міністрів України від 25 червня 2025 року №761 «Про затвердження правил надання та отримання електронних комунікаційних послуг».
